bom

من المعروف أن Newegg واحد من أشهر مواقع التسوق عبر الانترنت فيما يخص الهاردوير. وإذا بتشتري منه مستقبلاً ، فأنتظر!! يمكن تغير رائك إذا سمعت عن تجربتي.

تسوقت من الموقع السابق وتحديداً تم التسوق من داخل الصفحة الدولية. الموجهة لعدد من الدول، ومن بينهم السعودية طبعاً.
https://www.newegg.com/global/sa-en/

كانت المشتريات عدد من مكونات الـ PC، لبنائه من الصفر. في يوم 26 أكتوبر تمت عملية الشراء لهذه المنتجات:
1- الكيس
https://www.newegg.com/global/sa-en/...2AM-0023-00087
2- اللوحة الام
https://www.newegg.com/global/sa-en/...82E16813119109
3- معالج AMD
4- رامات
5- أقراص m.2
6- مزود الطاقة
7- مبرد مائي للمعالج
https://www.newegg.com/global/sa-en/...82E16835146070
8- شاشة
9- أسوارة منع الكهرباء الساكنة
10- معجون حراري
https://www.newegg.com/global/sa-en/...82E16835100008
11- مفك
12- فأرة
13- كرت الشاشة + (كرت شاشة بديل عن الموجود في الرابط)
https://www.newegg.com/global/sa-en/...9SIAPMXFCY0856

التركيز راح يكون على المنتجات الملحقة برابط. فهي سبب النزاع مع newegg.

نبدأ من عند كرت الشاشة. البائع كان طرف ثالث وليس newegg. تأخر الكرت في تسجيله في نظام الشحن، ولم يلحق ببقية المنتجات المسجلة. وبعد تدقيقي في صفحة المنتج تبين أن البائع طرف ثالث. رفضت الطلب واستبدلته بـالبائع Newegg وقلت لازم يكون هو البائع والشاحن للمنتج بديل، عشان أضمن أن لو حدث مشاكل يحلها Newegg بجدارة، لكن خاب ظني فيهم :angry2:

في 28 أكتوبر ، أخترت كرت شاشة بديل وكان أقل من حيث السعر والاداء بسبب ندرة العرض في كروت نيفيديا RTX سلسلة 30.

المفاجأة ابتدت بعد حسن الظن ووضع الثقة في الموقع الخطأ

أول المشاكل كانت في المعجون الحراري. كان رأس الضغط منكسر وقالوا بنعوضك بـ 20 ريال سعودي لكن مشيناها لهم لأنه أرخص قطعة بين المنتجات الثانية





وصلتني المنتجات بشكل متفرق. آخر شحنتين وصلتني هما الكيس والمبرد المائي.
وبما أن الPC لن تعمل إلا بالمكونات الضرورية فكان الكيس والمبرد واحده من الضروريات.

هنا في الصورة التتبع لمسار الشحنة (الكيس):



الإرسالية تعلقت عدة مرات وفي أول مرة وآخر مرة وكل مرة يطلب Newegg صورة الهوية لتخليص الشحنة. أعطيتهم طلبهم وتصايحت معهم إلى أن وصل الكيس.

أما المبرد فكان أسوأ في الوصول



نفس المطالب تكررت على المبرد وكأنه من بائع آخر . لذا خلك طويل بال مع الدعم الفني لأنك بتطفش وأنت تشحذهم

ما أكتفوا بمشاكل التوصيل والتطفيش على البريد الالكتروني إلا وأتت مشاكل أعظم منها.

1- الكيس ملحم ولايمكن تفك اللوحة الامامية إذا تبي تركب مرواح أمامية
2- RGB Hub متضرر . ومليون في المئة أن أحد أستخدمه قبلي
شوفوا التشوهات على المتحكم!!!


3- المبرد وصلني ومروحة واحدة مفقودة + غطاء الرديتر مفقود



شوف الكرتون تم تم فتحة من الاعلى وإضافة شطرطون معتم لإخفاء تشققات الكرتون. بينما الشطرطون الخلفي شفاف

4- اللوحة الام مسروقة من الكرتون. فقط الملحقات موجودة
مع العلم أن اللوحة الأم وصلتني بدري بس ما فتحت ولا كرتون لأني انتظر البقية توصل واثبتها مع بعض.

تواصلت معهم على الايميل ووافقو على رد الكيس وهو في الطريق إليهم حالياً. لكن قالوا انتظر تقييمنا للحادث ونقيم السلعة :angry1:
طبعاً أول سبب إكتشاف للمشاكل كان الكيس لأنه أو سلعة تم فتحها وحدثت المفأجاةقلت في نفسي خلني اشيك على البقية وانصدمت من المبرد واللوحة الام.

أما البقية فالحمد لله سليمه.

بعد مشكلة تأخير التوصيل تواصلت مع المصرف اللي صدر البطاقة وكان موظفي الدعم الفني عبر الهاتف لايفقهون في حل المشكلة وأعطوني أجوبة محبطة. أحد الأخوان وأسمه عبد المجيد الجبر جزاه الله خير طمني وشرح لي الموضوع. موقع visa أفاد بأن البنك المصدر للبطاقة هو المسؤول عن حل المشكلة -وكذلك عبد المجيد أفادني- وبما أن الموظفين غير متفهمين للمشكلة قدمت البلاغ إلى الجهة المنظمة (البنك المركزي - ساما تهتم) تجاوب البنك المصدر للبطاقة بعدها لكن المهلة اللي حددوها فاقمت المشاكل. لأني في البداية يوم شفت التعقيدات من Newegg طلبت فوراً من البنك بتجميد المبلغ للسلع المتأخرة.
الآن الطلب منظور لدى البنك المركزي - ساما تهتم - وإن شاء الله ينصفوني.

أردت إرجاع بقية المنتجات لكن قالوا بنحسم المبالغ عليك المرتجعة والشحن على حسابك لأني أحبطت من تعامهلم ولم استفد من المنتجات. فتبقى 6 ايام ليمر شهر كامل على الشراء وأنا معلق معهم
ما استفدت من اللي اشتريته منهم ابداً ناهيكم عن الشحنات المرتجعة وكم يبقى لها وقت للرجوع ومعالجة الطلب إذا وصلهم

هذه جزء من محادثاتي معهم:






اشتريت قطع أخرى (مثل السماعات والمرواح بحكم أن الكيس لايوفر مرواح أمامية)، من Amazon و B&H وكانت التجربة مرضية جداً
سلعة واحدة من Amazon تم إرجاعها ويعاملك الدعم الفني بكل احترام

لذا أرشح Amazon و B&H كحل بديل وممتاز
إذا انحديت على Newegg فلاتشتري بمبالغ كبيرة أو استخدم أحد وسطاء الشحن مثل MyUs بدلاً من الشراء الدولي المباشر. أول ما يعرفوا أنك أجنبي يسحبوك تسحيب


اللي عنده مايفيدنا ياليت يقلنا لأني تعبت معهم خاصة يوم قلت برجع منتجاتكم قالوا هذا هواء شخصي وبنحسم المبلغ المرتجعة... طيب أنا ما استفدت من منتجاتكم وتعطلت زيادة مع المرتجعات... لا والمصيبة الموقع فاتح صفحة للمتسوقين من السعودية ويأخذ الضرائب!!! طيب إذا مشاكلكم كذا لاتبيعون لنا مثل السابق وريحونا!!

هذا الموضوع منقول من :: موقع البوابة الرقمية :: يمكنك زيارته في اي وقت للاطلاع على مواضيعه
كما يمكنك زيارة اقسام مواقعنا مثل
التجارة الإلكترونية او أقسام الآيفون والآيباد والسيديا او قسم الأندرويد وأجهزة سامسونج الذكية او قسم الجيل الرابع للإتصال بالانترنت STC او أقسام PlayStation والترفيه او شاشات التلفزيون والمسرح المنزلي او أخبار شركات الإتصالات او الأخبار التقنية او

شمس الحب

تستطيع المشاركة هنا والرد على الموضوع ومشاركة رأيك عبر حسابك في الفيس بوك

---

Newegg - Hp`v j[h.t ,jajvd lkil adx yhgd!!