منذ فترة طويلة لم أكن مقتنعاً ولا مطمئناً بفكرة شراء سلع ومستلزمات من خارج المملكة،
لذلك لم أتكبد عناء استخراج بطاقات الائتمان ولم أهتم بالموضوع، حتى جاء ذاك اليوم
وتبادر إلى ذهني شراء قطع واكسسوارات لسيارتي ولكونها غير متوفرة في المملكة
حاولت شرائها من الخليج في احدى زياراتي ولم أوفق، حتى "حراج" أحدهم يوفر خدمة الشراء والشحن ولكن شرط علي الدفع أولا قبل تأمين السلعة ورفضت لأني لا أضمن ذلك، فقررت الشراء ولأول مرة في حياتي عن طريق المتاجر الالكترونية. قمت بشراء من موقعين أحدهما eBay وساعدني زميلي العزيز في العمل لأن لديه كل ما يلزم لإجراء عملية الشراء من بطاقات ائتمان وكذلك حساب شحن في شركة تدعى WS1 وهي اختصار لـ World Ship 1st ومقرها في أمريكا ويتواجد فرع لها في المملكة، وكل ما علي فقط تسليم زميلي المبالغ نقداً وهو يتكفل بالباقي.
أولاً شحنت السلع داخل أمريكا حتى تجمعت في مستودع WS1 ثم شحنت بدورها إلى المملكة واستلمتها ومن هنا بدأت المشاكل. eBay أغلق حسابي ومنعني من التواصل أو القيام بأي نشاط بسبب تعقيدات أمنية ولكن هذا لا يهم طالما وصلتني الشحنة.
احدى المشتريات كانت سليمة ولكن الأخرى وهو اكسسوار ونظراً لأنه عرضة للكسر تفاجأت حينما فتحت التغليف بأنه مكسور عندما أردت تركيبه في أحد الورش.
صورت الكرتون والقطعة المكسورة وكل شيء وأرفقت الفاتورة ورقم التتبع وتواصلت مع الفرع في المملكة مرة محادثة كتابية على الانترنت ومرة مكالمة هاتفية وجميعهم قالوا لي بأنهم سيعوضوني فقط بـ 60 دولار، حوالي 200 ريال سعودي (مع أن سعر المنتج التالف هو 379 دولار، حوالي 1400 ريال سعودي).
سألتهم مستغرباً عن عدم تعويضي بكامل المبلغ وبدأ الاحتيال والتلاعب بالعبارات حيث قالوا لي: "إن فاتورتك الأصلية بها السعر الأصلي للمنتج ولكن فاتورة WS1 مكتوب بها السعر المتدني لذلك سنعوضك بالسعر المتدني لأن هذه الأخطاء تحصل أحيانا في الفواتير ولكننا أتحنا للعميل امكانية تعديل أي خطأ قد يطرأ منا قبل التأكيد على طلب الشحن"!!!
تسائلت ساخراً: "كيف يعقل أن تحملوني مسؤولية خطأكم؟ وثانيا، غير صحيح فأنا لم أقبل الشحن بأسعار مغلوطة لمنتجاتي ولكن طلبت الشحن بناء على تفاصيل المنتجات وأسعارها كلٌ حسب ما جاء في فواتير eBay".
المهم لم أخرج بنتيجة معهم وتأكدت أنهم تلاعبوا بشكل متعمد في الفواتير الأصلية وجعلوا لهم فاتورة خاصة بـ WS1 بها أسعار مختلفة عما جاء في فواتير eBay، بما في ذلك النسخة الورقية التي جاءت ملصقة بكارتون الشحن وكل ذلك (من أجل في حال حصل تلف أثناء الشحن وطالبت بالتعويض فسيعوضوني بجزء بسيط من قيمة المنتج الفعلية)
تواصلت مع مقرهم الرئيسي في أمريكا عن طريق البريد الالكتروني وبعد الكثير من الرسائل خرجت بالنتيجة ذاتها وكأن (مركز الاتصال لخدمة العملاء لديهم مدربون على نمط واحد وسياسة واحدة في التعاطي مع العميل في حال حصلت هذه المشكلة تحديداً، وأنهم لا يتحملون شيء وأنها مسؤولية العميل لأنه لم يصحح خطأهم في الفاتورة التي هم تلاعبوا بها بشكل متعمد). أنهيت حديثي معهم بتوبيخهم ونعتهم بالمحتالين وعديمي الحياء وأني سأفضح ذلك وسيضرب في سمعتهم.
طبعاً لم أيأس وفي حقيقة الأمر بدأت أنظر للموضوع ليس من جانب تعويض مادي لضرر وقع بي فحسب، بل لأجل الصالح العام لأنه إن لم يردع أمثال هؤلاء أحد فحتماً سيستمرون فيما هم عليه.
تواصلت عدة مرات وبطرق مختلفة مع وزارة التجارة وأرسلت بلاغات وقالوا لي ليست من اختصاصاتنا. والآن أتواصل مع البريد السعودي لأنه قيل لي هذه المسائل من اختصاصهم.
هذه هي تجربتي التعيسة مع WS1, لذلك وجب التحذير.
اسم الشركة: WS1
مجال النشاط: الشحن التجاري
عنوانهم في المملكة: المدينة المنورة، الخالدية، شارع أبو المعالي الفارسي
ولديهم رقم تلفون يبدأ بـ 9200
المواضيع المتشابهه 
تحذير من شركة ws1 للشحن التجاري 
العرض الشجري
