نفت الشركة السعودية للكهرباء وجود أخطاء في فواتير المشتركين بسبب تأخر قراءة العدادات أو عدم أخذها من قبل موظفيها، ما ينقل فواتير عدد من المشتركين إلى شرائح الفئة العليا.
وأوضحت أن تأخر قراءة الفواتير لا يؤثر على شريحة المستهلك، حتى لو كان التأخر يزيد عن 30 يوما، لافتة إلى أن لديها برامج دقيقة تضمن حقوق المستهلكين في الاستفادة من الشرائح الدنيا وتحسب بدقة تكلفة الزيادة في أيام الفترة إذا تجاوزت 30 يوماً.