رصدت الهيئة العامة للطيران المدني قصورا في تطبيق الإجراءات ومخالفات في آليات التدريب والتأهيل لدى "الشركة السعودية للخدمات الأرضية" .
وحسبما أوردت صحيفة "مكة" عن مصادر لها وصفتها بالمطلعة، فإن هذه المخالفات تضمنت عشوائية تحميل العفش داخل الطائرات، وقيام بعض المراقبين بمراجعة حمولة طائرات ليست ضمن الطائرات المصرح لهم بمراجعتها.
وشملت المخالفات التي تم رصدها من قبل الهيئة؛ عدم تطبيق اللائحة المنظمة لنشاط خدمات المناولة في تكليفها مشغلين غير مؤهلين للقيام بمهام الاتصال مع قائد الطائرة أثناء ترحيلها للمغادرة، وعدم تفعيل نظام التحقق من وزن وحجم الأمتعة اليدوية المحمولة داخل المقصورة بالرغم من تواجدها في المطارات الداخلية والدولي